Убедитесь, что с момента пополнения прошло более 30 минут. Если через полчаса средства не поступили, обратитесь в контактный центр – там помогут выяснить причину задержки.
Как написать запрос?
- Зайдите в раздел запросов в Личном кабинете сайта и нажмите кнопку «Новый запрос».
- Укажите тип запроса «Вопрос по пополнению», в теме запроса укажите платежную систему, которой вы пользовались.
- Укажите сумму, в поле «Описание вопроса» опишите ситуацию.
- Заполните дополнительные поля «Дата и время операции», «Номер операции».
- Нажмите кнопку «Отправить запрос».
В течение какого времени отвечает контактный центр?
Специалисты Фонбет отвечают в течение часа. Если у вас нестандартный запрос, то срок рассмотрения может увеличиться до двух дней.
Ответ появится в разделе запросов.